Pengertian Pelayanan: Apa itu Pelayanan?

Pengertian Pelayanan: Apa itu Pelayanan? | Pelayanan adalah proses pemenuhan kebutuhan melalui acara orang lain secara langsung. Sedangkan, pengertian pelayanan dalam Kamus Umum Bahasa Indonesia, pelayanan yakni menolong menyediakan segala apa yang diharapkan orang lain menyerupai tamu atau pembeli. Menurut Kotler (1994), pelayanan yakni acara atau hasil yang dapat ditawarkan oleh sebuah lembaga kepada pihak lain yang biasanya tidak kasat mata, dan balasannya tidak dapat dimiliki oleh pihak lain tersebut. Hadipranata (1980) berpendapat bahwa, pelayanan yakni acara suplemen di luar peran pokok (job description) yang diberikan kepada konsumen-pelanggan, nasabah, dan sebagainya-serta dirasakan baik sebagai penghargaan maupun penghormatan.

Pengertian Pelayanan: Apa itu Pelayanan?
Pengertian Pelayanan
Pelayanan yang diharapkan insan pada dasarnya ada dua jenis, yaitu layanan fisik yang sifatnya pribadi sebagai insan dan layanan administratif yang diberikan orang lain selaku anggota organisasi, baik itu organisasi massa atau Negara.
Sekian uraian ihwal Pengertian Pelayanan: Apa itu Pelayanan?, supaya bermanfaat.